كيف يمكننا مساعدتك؟

شباك التذاكر منصة SaaS سعودية متكاملة تُمكّن أي تاجر أو منظم فعاليات من إنشاء متجره الإلكتروني الخاص لبيع التذاكر وإدارة الحجوزات. المنصة تدعم 9 أنواع من الأنشطة: الفعاليات، التجارب، المطاعم، الدورات، المعارض، المسارح، المساحات، الرحلات، والمواعيد.

الأمر بسيط جداً: (1) سجّل حسابك واختر الباقة المناسبة، (2) اختر اسم متجرك ونطاقك الفرعي، (3) أضف فعاليتك أو نشاطك، (4) شارك الرابط مع عملائك وابدأ البيع. لا تحتاج أي خبرة تقنية.

تدعم المنصة 9 أنواع من الأنشطة: الفعاليات (حفلات، مؤتمرات)، التجارب (رياضية وترفيهية)، المطاعم (حجوزات وتجارب خاصة)، الدورات التدريبية، المعارض، المسارح والعروض، المساحات للإيجار، الرحلات السياحية، والمواعيد (كلينيك وخدمات).

المنصة مُصممة أساساً للسوق السعودي وتدعم متطلباته المحلية (زاتكا، مدى، ريال سعودي). مع ذلك يمكن لأي تاجر في منطقة الشرق الأوسط الاستفادة منها.

تقدم شباك التذاكر 4 باقات: الأساسية (89 ر.س/شهر، موظف واحد)، المتقدمة (249 ر.س/شهر، 5 موظفين + متجر وتقارير متقدمة)، الاحترافية (449 ر.س/شهر، 10 موظفين + كل الميزات)، والمرنة (449 ر.س + إضافات اختيارية، سنوي فقط). جميع الباقات تشمل حجوزات لا محدودة ودومين خاص. راجع صفحة الأسعار للمقارنة التفصيلية.

لا يوجد اشتراك مجاني، لكن يمكنك تجربة النظام من خلال الحساب التجريبي المتاح على الموقع لتشوف كل الميزات قبل ما تشترك. أقل باقة تبدأ من 89 ر.س/شهر.

الباقة المرنة بنفس سعر الاحترافية (449 ر.س) واشتراكها سنوي فقط. الفرق إنك تقدر تضيف إضافات حسب احتياجك: موظفين إضافيين (50 ر.س/موظف سنوياً)، إعدادات المطورين/API (250 ر.س)، وكلاء البيع (750 ر.س)، وسوق إعادة البيع (3,500 ر.س). مناسبة للأعمال الكبيرة اللي تحتاج مرونة.

يمكنك الترقية أو تغيير باقتك في أي وقت من لوحة التحكم ← الإعدادات ← الاشتراك. التغيير فوري ويسري على الفور.

جميع الأسعار المعروضة لا تشمل ضريبة القيمة المضافة (15%). سيتم إضافة الضريبة عند إصدار الفاتورة وفق متطلبات زاتكا.

عند تفعيل حسابك وإعداد بيانات المتجر، يتم ربط متجرك ببوابة FBR Pay تلقائياً. كل مبيعاتك تُجمع في محفظتك الرقمية وتحصل على تسويات دورية مباشرة لحسابك البنكي.

FBR Pay هي بوابة الدفع الآمنة التابعة لشركة FBR، تدعم بطاقات مدى، Visa، MasterCard، وApple Pay. جميع المعاملات مشفرة وآمنة وفق أعلى معايير PCI DSS.

تُرسل التسويات بشكل دوري (يومية أو أسبوعية حسب باقتك) مباشرة إلى حسابك البنكي المسجل. يمكنك تتبع كل مبلغ من لوحة التحكم ← التقارير المالية.

نعم، تُطبق عمولة على كل معاملة تختلف حسب الباقة المختارة. راجع صفحة الأسعار لمعرفة نسبة العمولة لكل باقة. بعض الباقات المدفوعة تتمتع بعمولات أقل أو بدون عمولة.

نعم، يمكنك إصدار استرداد جزئي أو كامل للعميل من لوحة التحكم ← الحجوزات ← استرداد. مدة الاسترداد 3-5 أيام عمل حسب طريقة الدفع.

يمكنك التواصل معنا عبر: (1) البريد الإلكتروني: support@ticket-window.sa — (2) واتساب للدعم السريع عبر صفحة التواصل — (3) نموذج الدعم من لوحة التحكم. نسعى للرد خلال ساعات عمل.

فريق الدعم متاح الأحد إلى الخميس من 9 صباحاً حتى 6 مساءً بتوقيت السعودية. في حالات الطوارئ التقنية نسعى للرد في أقرب وقت ممكن.

نعم، تجد في مركز المساعدة مقالات تفصيلية وأدلة خطوة بخطوة لكل ميزة. نعمل أيضاً على إضافة فيديوهات تعليمية قريباً.

نعم، تقدم الباقات المدفوعة جلسات إعداد مع فريقنا. تواصل معنا لتحديد موعد مناسب لمساعدتك في إعداد متجرك.

لا على الإطلاق. شباك التذاكر مصممة لتكون سهلة الاستخدام لأي شخص. الواجهة عربية بالكامل، وكل الخطوات موضحة بشكل واضح. إذا واجهت أي صعوبة، فريق الدعم جاهز لمساعدتك.

نعم، المنصة تستخدم تشفير SSL لجميع الاتصالات، وبيانات الدفع محمية وفق معايير PCI DSS. لا نحتفظ ببيانات البطاقات البنكية على خوادمنا. نُجري نسخ احتياطية يومية لجميع البيانات.

نعم، شباك التذاكر متوافقة مع متطلبات هيئة الزكاة والضريبة والجمارك (ZATCA) للمرحلة الأولى والثانية. يتم إصدار فواتير ضريبية إلكترونية تلقائياً لكل عملية بيع.

نعم، الباقات المدفوعة تتيح ربط نطاق (Domain) خاص بك بمتجرك. تجد التعليمات التفصيلية في مركز المساعدة تحت قسم "الدومين الخاص".

نعم، متجرك والصفحات العامة مُحسّنة بالكامل للجوال (Mobile Responsive). لوحة التحكم تعمل أيضاً من الجوال ومحسّنة لتجربة سلسة.

نعمل على توفير API للربط مع الأنظمة الخارجية في الإصدارات القادمة. تواصل معنا إذا كان لديك متطلبات تكامل محددة.